Kebijakan Privasi

1. Komitmen Terhadap Privasi Anda

 

TELKOMSEL ORBIT berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan-pelanggannya di Indonesia. Kebijakan Privasi berlaku untuk semua informasi pribadi yang dikumpulkan oleh kami atau dikirimkan kepada kami, baik offline atau online, termasuk informasi pribadi yang dikumpulkan atau dikirimkan melalui situs kami ("Situs Web") dan setiap situs mobile, aplikasi, widget, dan fitur interaktif mobile lainnya (secara kolektif, "Aplikasi" kami), melalui halaman jejaring sosial resmi kami yang kami kendalikan ("Halaman Jejaring Sosial" kami) serta melalui pesan email dengan format HTML yang kami kirimkan kepada Anda (secara kolektif, termasuk Halaman Jejaring Sosial, Aplikasi dan Situs Web, "Situs"). Apabila Anda tidak setuju dengan setiap ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, harap agar tidak menggunakan situs web kami atau mengirimkan informasi pribadi kepada kami.

 

 

2. Informasi Pribadi

 

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?

Informasi Pribadi" adalah informasi yang mengidentifikasikan Anda sebagai seorang individu, seperti:

  • Nama
  • Gambar profil
  • ID akun jejaring sosial
  • Negara tempat tinggal
  • Alamat IP
  • informasi Penjelajah web (Browser) dan perangkat informasi server berkas Log
  • Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, tag pixel dan teknologi lainnya
  • Penggunaan data aplikasi
  • Informasi lokasi
  • Email
  • Nomor Telepon

 

Bagaimana kami mengumpulkan informasi pribadi?

Kami dan penyedia layanan kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dengan cara-cara yang beragam, termasuk:

  • Melalui Situs: Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi melalui Situs, misalnya, saat Anda login atau melakukan pembelian.
  • Offline: Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dari Anda secara offline, seperti pada saat Anda menghubungi layanan pelanggan.
  • Dari Sumber Lainnya: Kami dapat menerima Informasi Pribadi dari sumber lainnya, seperti melalui database publik; mitra pemasaran bersama; platform jejaring sosial dari orang-orang dengan siapa Anda berteman atau dengan cara lain terhubung pada platform jejaring sosial, serta dari pihak ketiga lainnya. 
  • Melalui browser atau perangkat: Informasi tertentu dikumpulkan oleh sebagian besar browser atau secara otomatis oleh perangkat Anda. 
  • Menggunakan cookies: Cookies memungkinkan server jaringan untuk mengalihkan data ke komputer atau perangkat untuk pencatatan dan tujuan lainnya. 
  • Melalui penggunaan Aplikasi oleh Anda.
  • Dari Anda: Informasi seperti tanggal lahir, gender dan kode pos, dan juga informasi lainnya, seperti sarana pilihan komunikasi Anda, dapat dikumpulkan pada saat Anda secara sukarela memberikan informasi ini.
  • Lokasi Fisik: Kami dapat mengumpulkan lokasi fisik atas perangkat Anda.

 

Bagaimana cara kami menggunakan Informasi Pribadi?

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi:

  • Untuk merespon pertanyaan-pertanyaan Anda dan memenuhi permintaan Anda, seperti untuk mengirimkan buletin atau untuk menjawab pertanyaan dan komentar Anda.
  • Untuk mengirimkan informasi administratif kepada Anda, sebagai contoh, informasi mengenai Situs dan perubahan ketentuan-ketentuan, syarat-syarat dan kebijakan-kebijakan kami. 
  • Untuk melengkapi dan memenuhi pembelian Anda, sebagai contoh, untuk memproses pembayaran Anda, mengirimkan pesanan kepada Anda, berkomunikasi dengan Anda mengenai pembelian Anda dan menyediakan layanan pelanggan kepada Anda.
  • Untuk memberikan Anda pembaharuan dan pengumuman-pengumuman mengenai produk-produk, promosi dan pengumuman kami dan untuk mengirimkan Anda undangan untuk berpartisipasi dalam program spesial kami.
  • Untuk memungkinkan Anda untuk menghubungi dan dihubungi oleh pengguna lainnya melalui Situs, sebagaimana diijinkan oleh Situs yang berlaku.
  • Untuk mengijinkan Anda untuk berpartisipasi dalam papan pesan, obrolan, halaman profil dan blog dan layanan lainnya yang mana Anda dapat memasukan informasi dan materi (termasuk Halaman Jejaring Sosial kami).
  • Untuk tujuan usaha kami, seperti analisis dan pengelolaan usaha kami, penelitian pasar, audit, pengembangan produk baru, peningkatan Situs kami, peningkatan produk dan layanan kami, mengidentifikasikan tren penggunaan, menentukan efektifitas kampanye promosi kami, menyesuaikan pengalaman dan konten Situs berdasarkan kegiatan Anda sebelumnya pada Situs, dan mengukur kepuasan pelanggan dan menyediakan layanan pelanggan (termasuk pemecahan masalah sehubungan dengan masalah-masalah pelanggan).
  • Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui browser atau perangkat Anda untuk tujuan statistikal dan juga untuk memastikan bahwa Situs berfungsi dengan benar.
  • Untuk informasi detail tentang tujuan-tujuan yang mana kami menggunakan cookies, Anda dapat melihat kebijakan cookies kami.
  • Kami dapat menggunakan lokasi fisik perangkat Anda untuk memberikan Anda jasa dan konten yang telah di personalisasi berdasarkan lokasi. Kami dapat juga membagikan lokasi fisik perangkat Anda, dikombinasikan dengan informasi mengenai iklan-iklan apa saja yang telah Anda lihat dan informasi lainnya yang kami kumpulkan, dengan mitra pemasaran kami untuk dapat memungkinkan mereka untuk memberikan Anda dengan content yang lebih dipersonalisasi dan untuk mempelajari keefektifan kampanye periklanan.
  • Sebagaimana yang kami anggap perlu atau pantas: (a) berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hukum-hukum di luar negara tempat tinggal; (b) untuk patuh dengan proses hukum; (c) untuk merespon permintaan dari otoritas publik dan pemerintah termasuk otoritas publik dan pemerintah di luar negara tempat tinggal; (d) untuk melaksanakan syarat dan ketentuan kami; (e) untuk melindungi kegiatan operasional kami atau salah satu afiliasi kami; (f) untuk melindungi hak-hak, privasi, keselamatan atau properti, dan/atau dari afiliasi kami, Anda atau lainnya; dan (g) untuk memungkinkan kami untuk mengejar upaya hukum yang tersedia atau membatasi kerusakan yang dapat kami pertahankan.

 

 

3. Keamanan

 

Kami menggunakan langkah-langkah organisasional, teknis dan administratif yang layak untuk melindungi Informasi Pribadi di bawah kendali kami. 

 

 

4. Akses, Modifikasi dan Pilihan

 

Kami memberikan Anda banyak pilihan mengenai penggunaan dan pengungkapan oleh kami atas Informasi Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran.

  • Untuk meninjau, mengkoreksi, membaharui, merahasiakan, menghapus atau membatasi penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh kami yang sebelumnya telah diberikan kepada kami. Dalam permintaan Anda, mohon untuk dijelaskan informasi apa yang ingin Anda ubah, dirahasiakan dari database kami atau dibiarkan untuk diketahui oleh kami dengan batasan apa yang ingin Anda berikan atas penggunaan Informasi Pribadi Anda.
  • Kami akan berusaha untuk memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin. Mohon untuk diperhatikan bahwa meskipun kami telah berupaya, bisa saja ada sisa informasi dan catatan lainnya yang akan tetap berada dalam database kami, yang tidak akan dihapus ataupun diubah.

 

 

5. Tautan ke Situs Web atau Layanan Lain

 

  • Kebijakan Privasi ini tidak membahas, dan kami tidak bertanggung jawab atas, privasi, informasi atau praktek-praktek lainnya dari pihak ketiga, termasuk pihak ketiga yang beroperasi pada situs.
  • Selain itu, kami dapat memberikan Anda akses kepada pihak ketiga yang memungkinkan Anda untuk mengirim konten ke akun jejaring sosial. Mohon dicatat bahwa setiap informasi yang Anda berikan melalui penggunaan fungsi ini diatur oleh kebijakan privasi pihak ketiga yang berlaku, dan bukan oleh Kebijakan Privasi ini. Kami tidak memiliki kendali, dan tidak bertanggung jawab atas, penggunaan pihak ketiga manapun atas informasi yang Anda berikan melalui penggunaan fungsi ini.
  • Layanan Kami mengandung tautan ke situs web dan layanan daring lainnya. Jika Anda memilih untuk mengunjungi suatu layanan atau pengiklan pihak ketiga dengan “mengeklik” tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs web atau layanan daring pihak ketiga tersebut. Tautan yang kami sediakan ke situs web, konten atau penampilan spanduk iklan atau jenis iklan lainnya bukan merupakan suatu bentuk dukungan, otorisasi atau perwakilan dari afiliasi kami dengan pihak ketiga tersebut, maupun sebuah dukungan atas kebijakan atau praktik keamanan privasi atau informasi mereka. Situs web dan layanan lainnya mengikuti peraturan berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi yang Anda berikan kepada mereka. Kami menyarankan agar Anda membaca kebijakan privasi atau pernyataan situs web dan layanan lain yang Anda gunakan. Kami tidak memiliki kendali apa pun atas situs web atau layanan pihak ketiga.
  • Kami juga tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan kebijakan dan praktek (termasuk praktek keamanan data) dari organisasi lain, seperti Facebook, Instagram atau pengembang aplikasi, penyedia platform jejaring sosial, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel atau pabrikan perangkat lainnya, termasuk Informasi Pribadi yang Anda ungkapkan kepada organisasi lainnya melalui atau sehubungan dengan Aplikasi atau Halaman Jejaring Sosial kami.

 

 

6. Periode Retensi

 

Kami akan mempertahankan Informasi Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

 

7. Informasi Sensitif

 

Kami secara umum meminta Anda untuk tidak mengirimkan kepada kami, dan agar Anda tidak mengungkapkan, Informasi Pribadi yang sensitif (misalnya, informasi yang terkait dengan asal-usul ras atau etnis, pandangan politik, agama atau kepercayaan dan lainnya) pada atau melalui Situs atau kepada kami. 

 

 

8. Hak atas Kekayaan Intelektual

 

  • Seluruh merek dagang, merek jasa, nama dagang dan logo yang dimuat dalam Situs Web ini, merupakan milik TELKOMSEL ORBIT dan dilindungi undang-undang.
  • Dilarang, dengan alasan apapun, setiap penggandaan, reproduksi, atau translasi atas merek dagang, merek jasa, nama dagang dan logo yang dimuat dalam Situs Web ini, tanpa izin tertulis dari TELKOMSEL.
  • Setiap penggunaan logo, gambar-gambar, merek dagang, merek jasa, nama dagang dan logo yang dimuat dalam Situs Web ini tanpa izin dapat melanggar undang-undang tentang hak cipta, undang-undang tentang merek dagang, undang-undang tentang kerahasiaan dan publisitas, dan peraturan-peraturan serta statuta-statuta tentang komunikasi.

 

 

9. Informasi Lainnya: Kepatuhan pada Proses Hukum

 

Kami dapat memberikan Data Pribadi anda kepada konsultan hukum, aparat penegak hukum, Lembaga pemerintahan dan pihak ketiga lainnya yang dimungkinkan secara tegas dalam peraturan perundang-undangan.

 

 

10. Pembatasan Tanggung Jawab

 

  • TELKOMSEL tidak bertanggung jawab dalam hal apapun atas setiap kerugian yang diderita langsung maupun tidak langsung yang ditimbulkan dari penggunaan informasi, materi, atau perangkat lunak dalam Situs Web ini atau yang diakibatkan adanya hubungan ke situs-situs lain.
  • Anda dengan ini mengetahui bahwa Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau Sistem mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan, dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan (a) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet) dan/atau penggunaan atau (b) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Anda gunakan. Kami tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu Transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas.
  • Anda dengan ini mengetahui bahwa terdapat kemungkinan (a) Sistem atau Aplikasi (atau bagian manapun dari Sistem atau Aplikasi) tidak stabil, terganggu, terhenti, tidak berjalan dengan baik, tidak berjalan dengan sempurna dan/atau memiliki beberapa bug, dan/atau (b) Layanan (atau fitur-futur atau bagian-bagian tertentu) dapat berubah, tidak tersedia, dan atas terjadinya hal tersebut Anda setuju untuk tidak mengajukan Klaim kepada Kami.
  • Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan Kami dari segala Klaim dalam bentuk apapun dan dimanapun dalam hal Kami tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan Transaksi maupun perintah atau instruksi dari Anda melalui Aplikasi atau Akun, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan Kami termasuk namun tidak terbatas pada (a) segala gangguan virus komputer, (b) sistem trojan horses, (c) komponen atau sistem yang dapat membahayakan serta mengganggu Aplikasi, Layanan dan/atau Akun, (d) layanan atau jasa Internet Service Provider atau jasa atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia dalam Layanan, dan/atau (e) bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan dan/atau keuangan serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Kami.

 

 

11. Persetujuan dan Pembaruan atas kebijakan Privasi Ini

 

Dengan menggunakan situs ini, hal tersebut menandakan bahwa anda menyetujui kebijakan ini. Apabila anda tidak setuju dengan kebijakan penggunaan, silahkan untuk tidak menggunakan situs ini. Setiap perubahan atas Kebijakan Privasi ini akan menjadi efektif saat kami memasukan revisi Kebijakan Privasi ini pada Situs. Apabila anda mempunyai pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan penggunaan situs ini, mohon hubungi kami pada cs@myorbit.id

Keamanan Pembayaran
Download MyOrbit Sekarang!
Ikuti Kami
Fitur
Produk
Jangkauan
Bantuan
Login
Promo
Blog
Lacak Pengiriman
Indonesia
© PT TELEKOMUNIKASI SELULAR, 2021.
Gedung Telkom Landmark Tower, Menara 1 Lantai 1-23, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52, Kel. Kuningan Barat, Kec. Mampang Prapatan, Kota Adm. Jakarta Selatan, Prop. DKI Jakarta
DOWNLOAD PANDUAN BRAND
SYARAT & KETENTUAN
KEBIJAKAN PRIVASI
Kami menggunakan cookies demi memberikan layanan terbaik di website Telkomsel Orbit
Selengkapnya tentang kebijakan cookies
Saya Setuju
Beli